Grâce à des outils simples de gestion des conflits, de gestion des émotions vous apprendrez comment résoudre un conflit en maîtrisant son émotionnel, son stress, ses peurs, ses incompréhensions.
- Connaître et utiliser les techniques de gestion des conflits de médiateurs professionnels.
- Développer vos techniques de négociation, d'écoute et d'empathie pour gérer votre conflit
- Prévenir les conflits : apprendre à comprendre ses besoins et ceux des autres
- Développer l’empathie
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles.
Face au conflit, les personnes se retrouvent parfois démunies et laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans le(s) équipe(e). Il faut faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.
- Analyser le conflit
- Développer la coopération
- Gérer les comportements
- Utiliser le champ des émotions
- Résoudre le conflit
Tarif : sur devis
Les formations à le gestion des conflits en entreprise sont proposées aux sociétés de la Ciotat, Ceyreste, Cassis, Carnoux en Provence, Roquefort la Bédoule, Marseille, St Cyr/Mer, Bandol…